7月26日20时，一位货车司机缴费后，询问收费员是否有创可贴，称自己由于刚才在服务区修车手背被划伤，一直往外渗血。得知这一情况后，收费员立即通知收费班长刘志强，班长立即找出碘伏、纱布等急救药品为他处理伤口。刘班长先用碘伏给司机手背轻拭消毒止血，随后用纱布包扎，很快就为司机处理好了伤口，担心司机在途中再出血，又给了司机几个创可贴，备不时之需，获得司机连连感谢。
郑口收费站始终秉持“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，以热心真诚服务司乘为工作宗旨，全心全意服务过往的每一位司乘，积极开展延伸服务，创造和谐平安的通行环境。