4月8日下午，衡水东收费站疏导人员发现一辆小型客车摇摇晃晃驶入收费车道，立即通报班长。班长在沟通后了解到小客车因轮胎爆胎漏气，特来收费站寻求帮助。在得知这一情况后，班长立即通报值班站长进行救援。
经值班站长细心观察后发现，该车辆轮胎内侧被划破，需要更换轮胎。当司机一脸愁容，手足无措时，收费站人员一方面安抚司机情绪，一方面利用便民工具准备修车。支起千斤顶、卸下损坏轮胎、更换备用轮胎……一系列娴熟的操作不到20分钟就完成了轮胎更换，司乘人员在一旁连连称赞，大声感谢道“给你们添麻烦了，实在是太感谢你们了，你们不嫌脏不怕苦真是活雷锋啊”！
衡水东收费站全体职工一直秉持“至亲至诚，乐善乐为”的企业服务理念，踏踏实实践行“我为群众办实事”，用优质服务树立衡水东收费站良好形象。
