2月22日，一辆白色小型客车驶入郑口收费站105收费车道，当车在收费窗口停稳后，司机不好意思的轻声问道：“您好，我着急送朋友到车站，忘了带口罩，您那儿有多余的吗？”
当班收费员立即拿起手边的对讲机通知疏导员拿新口罩送给司机，疏导员一路小跑来到105车道，拿出一个未开封新口罩送给了司机。司机本想付钱却被疏导员拒绝了。司机连连点头道谢，疏导员微笑着说道：“别客气，戴好口罩是保护自己也是保护他人，抗疫防疫人人有责，这都是我们应该做的。”
一个小小的口罩，解决了司乘的燃眉之急，也拉近了收费站与司乘的距离，树立了收费站良好的社会形象。
