5月21日凌晨5点，郑口收费站发卡员张钰朋在查看入口监控时，发现一辆老年代步车停在了入口磅台处，下来一个老大爷四处走动张望，身边不时有小车经过，情况非常危险。张钰朋见此情况，一面提醒来往车辆避让慢行，一面迅速将代步车疏导到安全位置。张钰朋上前询问情况，原来是司机不认识路，设置错了导航，直接导到了郑口收费站。张钰朋为他重新设置了导航，并指明了大致方向，并嘱咐司机注意安全，小心驾驶。老大爷连连感谢：“太谢谢你们了，如果没有你们的帮助，我真不知道该怎么办了！”
郑口收费站用实际行动践行着“至亲至诚 乐善乐为”的服务宗旨，为衡德公司树立了良好的社会形象。