11月11日下午16:31，一辆白色小型客车在衡德高速郑口收费站ETC车道通过时，由于车主ETC卡中余额不足导致无法正常刷卡通行，疏导员发现情况后立即跑上前去，就在这时，从后方驶入一辆ETC车辆正常刷卡后抬杆，白车司机误以为刷卡成功，驶离车道。疏导员见状急忙追上前在收费广场将其拦停，在查看交易记录后，确定此车未扣费，于是向司机说明情况并告知司机逃费后果，司机认识到问题的严重性后立即补缴通行费110元。
郑口站收费A班全体职工秉持认真负责的工作态度，不放过任何细节，及时为国家挽回了损失，保证颗粒归仓。