11月26日上午十点左右，郑口收费站收费员杜佳发现内广场停着一辆小车，车辆开着双闪停滞不前，根据经验判断应该是车辆出了问题，杜佳立即用对讲通知当班班长柳嘉诚。班长随即上前了解情况，经询问，原来是该车错过了服务区，没有加油。为了避免事故发生，柳嘉诚与司机商量先将车辆推至收费窗口交费后，再将车辆推至安全位置等待救援。征得司机同意后，班长叫来疏导王玉国，二人在后推车，司机掌握方向盘，一起将车推至窗口，交费后又继续帮助司机将车推到外广场安全位置。司机激动的说:“真的太感谢你们了，服务这么周到，为你们点赞。”
郑口收费站全体员工始终想司乘之所想，急司乘之所急，全心全意为广大司乘服务。
