11月26日中午，郑口收费站收费C班正在当班，一辆小轿车驶入出口105车道，收费员杜佳看到车前机盖冒出了白烟，立刻通知司机停车查看，并用对讲通知班长和疏导员。
为保障后方车辆顺利通行，班长柳嘉诚立即将车引导至广场安全区域，随后拿来灭火器备用。司机熄火后打开机盖，大家一起寻找冒烟位置，最后在发动机旁边找到一根烧焦的电线。正在司机犯愁之时，疏导员王玉国找来了维修卡片，为司机联系好了一家修理厂，司机激动地连声道谢并握手道别。
郑口收费站竭尽全力为过往司乘人员营造安全畅通的行车环境，用点滴行动树立崭新的窗口形象，赢得了过往司乘的一致好评。
