10月7日下午，青兰收费站当班班长谢金树和疏导韩雅娟在广场上巡查，疏导车辆。一辆白色小车缓缓驶来，刚到收费广场，班长没来得及询问，司机师傅便很着急地向班长询问附近修车补胎的地方。可能是车胎破了，班长谢金树与朱鹏飞帮助司机查看车胎，发现确实是车胎被磨掉一块，而附近并没有修车的地方，因为车子本身的设计原因，并没有备胎可以更换。而车子显然不能再继续向前开动了，陷入了两难。
这时班长灵机一动，想起之前有人发过修车的小广告，找到之后，司机师傅拨通了电话，疏导朱鹏飞帮助司机师傅向对方描述了车子的状况和地理位置，很快修理的人员赶到，帮助司乘解决了难题，看着司乘人员感激的笑脸，我不由得想起了我们“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念。
在我们看来举手之劳的小举动，在司乘人员看来就是帮助他们解决了大难题。用心服务司乘，帮助他们解决难题，为司乘带来快乐是我们永恒的追求。