关于四季度内部稽查情况的通报
2014年四季度，公司稽查部门通过现场稽查、录像回放以及接受社会投诉，共发现并处理违纪人员2人次。现将违纪人员行为和处理结果通报如下：
12月10日，景州站黑玉才带烟上岗，罚款20元；
12月27日，龙华站崔少华纸质通行卡发放错误，造成社会投诉1起，罚款50元；
四季度内部人员违纪人数虽然较少，但进入12月份以来公司接到的关于服务态度方面的投诉明显增加，说明部分收费人员仍存在收费服务意识淡薄的观念。公司对各站票据室账目检查3次，各站票据仍存在票据人员业务不熟练，业务交接不详细等问题。集团公司组织的经营安全稽查联查互查要求各站需对散卡进一步加强管理，及时清点核对每班IC卡使用回收量和库存数量。各站需加强对以上问题的教育和督促改正。
特此通报。
2014年12月30日