时光荏苒,岁月如梭,一转眼,青兰站已经开站两年有余,然而当日开站时的场景依然历历在目。
初到青兰,庭院杂乱,到处都是建筑痕迹,缺水,少食,还有摆满大厅的等待安装的床板,让我们胆寒发怵,但这些都没有吓退青兰人。站长打电话联系送水,组织职工搬抬床板,大家有条不紊地忙碌着,等待着新站开通。犹记得开通那日的大雪纷飞,每名新员工都化身“除雪战士”清扫院内及收费车道积雪,冻得一个个红鼻子头儿,天气虽虽然寒冷,但殊不知有一份青兰之情在慢慢升温。
仍记得练习文明服务时的挥汗如雨。在收费工作中,收费窗口是面对司乘最直接的形象,我们坚持以文明服务为核心,对过往每一辆车,每一位司乘,做到最标准的文明服务,送上最温馨的问候,致以最真诚的微笑。为了更好的提供文明服务,我们不畏烈日炎炎、寒风凛冽,一句一句地重复练习文明用语,练就优质的文明服务,让我们在与司乘冲突时化干戈为玉帛,在与司乘陌生中转远距为比邻,在与司乘僵持时破冰讲和。记得那是2017年的冬季大练兵期间,站领导班子制定了详尽的培训方案和计划,全体职工留站进行了为期五天的冬季大练兵活动,大家团结一致,逐步完成了各项培训,我们收获了喊口号喊哑了的嗓子,收获了被寒风吹得泛红的脸庞;但同时我们也收获了团结一致的激情和永不服输的精神。
仍记得不分黑白节日坚守时的始终如一。为了高速道路畅通,为了更多人在假期能与家人团聚,他们放弃了休息,坚守在一线岗位,随时待命。我们的岗位虽然平凡,工作很普通,但我们会用亲切的微笑、暖心的问候、周到的服务接待每一位过往司乘,赢得他们的理解与尊重。我们会以积极乐观的工作态度、踏石留印的工作作风对待每一次上岗作业,通过我们真诚的微笑,把一张张通行卡,一张张票据,幻化成一次次满意体验,把孤立的数字变成跳动的音符,谱写出悦耳动听的青兰故事。
仍记得严谨工作时的比学赶超。自星级收费员考核实施以来,涌现了一大批优秀的收费人才。他们以极快的点钞速度,标准的文明服务,熟练的作业流程,常居收费员星级考核前列。每当看到公示牌贴出的每月星级考核成绩,都会促使每名职工,不断与之看齐。在这里面,有的人通过自己的努力从二星收费员达到四星收费员,有的人从点钞不过关到能跟上大家的平均水平,还有文明服务和业务考试,许多职工都实现了跨越式的进步,实践证明只要我们肯努力,一切都不是问题。正所谓:“大争之世,非优即汰;崛起之时,不进则退。”彼此之间既有竞争又有激励,向优秀职工看齐,才能与之共同进步。
每当看到青兰这两个字,都会不约而同地想到“青出于蓝”,蓝是蓝天的蓝。两千年以前,荀子曾在著名的篇章《劝学》中用“青,取之于蓝,而青于蓝”来教导弟子,希望弟子们能够坚持不断地学习,以达到更高的境界。而今对于我们青兰全体职工而言,它便有了一语双关的内涵,“青出于蓝”意味着超越,这四个字激励着我们青兰职工在各项工作中不断超越自己,勇于争先,形成了青兰站的特色文化理念。
而今,再看到墙上赫然挂着的“青兰”二字,一种自豪油然而生,因为,我见证了它的成长,它给了我难以忘怀的青兰故事。