她是乡邻间口中亲切呼唤的“小丫”，她是“雷打不动”的五星收费员，她是集团、公司竞赛场上的精兵强将，她更是一名胸前配着鲜亮党徽的共产党员。她就是衡德高速公路有限公司青兰收费站的一名普通收费员——王志怡。
收费业务：精明强干
从青涩稚嫩大学生到业务精干收费员，刚满23岁的她踏入了三尺岗亭，面对繁杂的业务、高负荷的工作
，没有无休止的唠叨，苦练本领，钻研业务，见得最多便是王志怡学习的身影。“想成功就要付出努力，这永远是成正比的。”这是她经常挂在嘴边的话。为了掌握收费业务知识，她主动选择留站学习，尽管家就在离收费站两公里的地方，但是为了能尽快掌握，她毅然选择不回家。终于，功夫不负有心人，经过近一个月的努力，在2018集团公司举办的岗位练兵比武中王志怡代表公司取得知识竞赛一等奖的好成绩。“学习不仅仅是为了赢得比赛，更多的是通过学习更好的指导业务，在工作零失误、零差错。”
“冠军”王志怡淡淡的说。
勇于担当，自强不息，用心做事，敢为人先的企业精神在王志怡身上也得到了很好地体现。她不仅自身业务素质过硬，还是大家的“王老师”。文明服务做不好，没关系，我手把手教你；业务技能不过关，没关系，我帮你找技巧。“志怡不仅是我们站上‘五星级专业户’，而且在她的带领下我们班也成了站上有名的‘尖刀班’，人人业务熟练，个个精干。”王志怡的班长平国庆感慨道。
暖心服务：甘于奉献
收费站是服务的窗口，收费员是服务的践行者。王志怡用实际行动诠释着“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，她始终严格要求自己做好文明服务，将司乘的利益放在首位，
“大车小车一个样，本地外地一个样”，想司乘所想，急司乘所急，遇到司乘人员粗俗无礼的纠缠，她不是找理由反击，而是换位思考，从主观找原因，用微笑直对困难，用耐心化解僵局。
2017年冬天的一个晚上，一个奇怪的身影出现在收费广场，正值王志怡在广场疏导执勤，走近一看，一位老奶奶骑着自行车晃晃悠悠地朝着高速口驶来，她随即将老人拦在安全地带进行询问，原来是老奶奶和老伴吵架，一气之下离家出走。在稳定老人情绪后，立即向值班站长报告情况，并拨打了110报警电话，最终在警察的协助下，老人的老伴将老人接回了家。如果不是王志怡的耐心劝阻，后果将不堪设想。就是这样，干一行、爱一行，在其位谋其政，甘于奉献的高速人，用自己的实际行动将所有的付出化作真诚奉献，在关键时刻迸发出耀眼的火花。
共产党员：先锋模范
作为一名共产党员，王志怡始终高标准严格要求自己，时时处处发挥先锋模范作用。她常说“共产党员就是一面旗，作为党员，时刻冲锋在前是我义不容辞的责任。”。
加强政治理论学习是党员的必修课。为做好党课宣讲，王志怡精心准备了一堂宪法学习课，不仅自己深刻学习了宪法知识，还为大家普及了相关要点，学习过后恰巧赶上集团公司举办宪法答题知识竞赛，王志怡同志当仁不让代表公司参赛不仅斩获了团队一等奖，还因表现优异，集团组委会现场决定授予她全场唯一一个个人“突出贡献奖”。党员王志怡事后回忆道：“通过这次学习不仅提升了自身的理论素养，增长了见识，还能为单位争光，这应该就是学习的魅力所在吧！”
无论是理论学习还是志愿服务，在支部各项学习活动中总有她身先士卒的身影。为进一步扩大支部影响力，联合党支部计划开展贫困助学活动，资助周边村子的贫困儿童，让他们圆满完成学业。在得到相关消息后，王志怡主动请缨，做好助学活动的前期调查工作。
“能为家乡做些好事，我觉得是很光荣的。”谈到这件事，王志怡总是激动满满。她主动联系了当地的小学校长，按照校长给出的品学兼优但是家庭困难的学生名单逐一进行了家访，实地查看贫困学生家庭情况，最终筛选出了6名需要资助的贫困学生。奔波劳累她从不在乎，风雨无阻是她真实的写照，有了她的前期调查，后续工作才得以继续推进，她用实际行动诠释了共产党人的坚守。
志愿服务中，她穿梭在敬老院病房间，以心贴心亲情般呵护，受到了老人们的一致好评。她又是一名普通的女儿，父亲住院期间，她穿梭在医院大楼间，每日两万多的步数，记录着她忙碌的轨迹。但她始终没忘工作，在医院空隙时间，她和班组同事商量劳动竞赛的新点子；在父亲输液陪床时，她拉低灯杆，借着微弱光线，背记题库。她就是党员收费员——王志怡，以永远在路上的定力和韧劲，书写着新时代党员收费员不凡的事迹。
爱岗敬业，塑造文明服务新形象；暖心微笑，温暖延伸服务新触角；业务精湛，坚守收费保畅第一线。以广大的司乘的利益为第一出发点，以一颗感恩的心去诠释自己在衡德高速的全部热情，这就是衡德高速青兰收费站的党员王志怡。