8月27日18时，一位司乘把车停在了郑口收费站内广场，小跑过来对收费员说：“你们这里有充电器吗，我的手机没电了，也没带现金，我还需要联系一下家里人，你们能帮我的手机充下电吗？”
收费员了解情况后，迅速将情况告诉了当班班长刘志强，刘班长立即找来合适的充电器，给司乘的手机充上了电。经过短暂的充电后，手机恢复了正常使用。司机和家人取得了联系后，并且把车开进车道顺利缴纳了通行费，司机对收费员再三感谢后，驶离了收费站。
一个个小小的帮助并不起眼，但是我们的举手之劳就可以为司乘排忧解难。郑口收费站的职工们在做好本职工作的同时，积极开展延伸服务，力所能及地帮助每一位过往司乘人员，为他们的安全出行保驾护航。
