2月23日17时，一辆三轴货车驶入郑口收费站收费108道后，缴费成功驶离车道三分之一处突然熄火。后方等待缴费车辆顿时按起喇叭，这时引起收费员注意，随即查看车道情况。经询问司机车辆情况是因为熄火无法启动，收费员立即上报班长并及时疏导后方车辆安全引导隔壁车道通行。
班长经与司机沟通后发现其车辆问题并不是十分严重，虽然出口车流量不大，但不能长时间停留车道以免影响其他车辆正常通行。便安排在岗收费员跟随一同试图将车辆推出车道，索性车内并无其他货物，自重不算太沉。待车辆安全推出车道后，班长给予司机师傅提供附近维修点信息等供参考，该司机师傅表示感谢。
小小举动既解决了司机师傅的燃眉之急，又保障了其他车辆的正常安全行驶。郑口收费站全体职工始终贯彻服务为本、利民优先的理念，将延伸服务做到位做到家，为站口形象增砖添瓦。